Henkilötietojen käsittely Yhteenveto 2025—05-21
Me Avy:ssä välitämme yksityisyydestäsi, ja alla on tietosuojakäytäntömme, mutta tiedämme, että harva jaksaa lukea koko tekstin, joten tässä on tiivistelmä:
Avy vastaanottaa henkilötietosi yleensä käsittelijän/alikäsittelijän roolissa suhteessa vuokranantajaasi ja käsittelee niitä voidakseen hallinnoida vuokranmaksujasi, varata pesutuvan jne.
Asumisalustan käytön yhteydessä hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme asumiseen liittyviä asiaankuuluvia palveluja, kuten vakuutuksia, sähkösopimuksia tai laajakaistaa. Näitä palveluja tarjotaan yhdessä valittujen kolmansien osapuolten kanssa, ja niitä voi helposti käyttää ja tilata suoraan alustalla.
Saatamme lähettää sinulle asumiseen ja Asumisalustan tarjoamiin palveluihin liittyviä tarjouksia ja tietoja. Voit milloin tahansa peruuttaa alustan ulkopuolisen viestinnän, kuten sähköpostit ja tekstiviestit.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit aina ottaa yhteyttä Avy:n.
Avy AB,
Yritystunnus: 559163–3259 Yhteystiedot
Avy AB Kungsholmstorg 16
Avy on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi, mikä tarkoittaa, että keräämme ja käsittelemme henkilötietoja aina vastuullisesti yksityisyytesi huomioon ottaen. Tietosuojakäytäntömme selittää, miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi, kun käytät Avy:n palveluja (”Palvelu, Palvelut”) ja kun sinusta tulee Avy:n käyttäjä (”Käyttäjä”). Siinä kuvataan myös oikeuksiasi ja sitä, miten voit käyttää niitä. On tärkeää, että Käyttäjänä luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme ennen kuin käytät Palveluitamme - erityisesti ne osat, jotka koskevat niitä Palveluita, joita aiot käyttää.
| Laitetiedot - kuten IP-osoite, kieliasetukset, | selaimen | asetukset, | aikavyöhyke, |
käyttöjärjestelmä, alusta ja näytön tarkkuus. | ||||
4. | Maantieteelliset tiedot - maantieteellinen sijaintisi. MITÄ TEEMME TIEDOILLASI? |
Avy käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavin oikeusperustein:
Käsittelyn tarkoitus | Käsittelyn oikeusperusta | |
Avy:n käyttäjäkokemuksen tarjoaminen | Sopimusten täytäntöönpano | |
Henkilöllisyytesi sekä henkilö- ja yhteystietojesi vahvistaminen. | Sopimusten täytäntöönpano ja lain noudattaminen | |
Maksujesi ja asiakassuhteesi hallinnoimiseksi, esimerkiksi täyttääksemme mahdolliset velvoitteemme Sinua kohtaan | Sopimusten täytäntöönpano ja muu oikeutettu etu | |
Lähettääksemme Sinulle tietoja sähköisessä muodossa (ei markkinointia). | Sopimusten täytäntöönpano, lain noudattaminen ja muu oikeutettu etu | |
Markkinointitoimet postitusten muodossa ja tiedotus uusista kumppanuuksista ja tarjouksista Asumisalustalla ja kumppaneilta, joihin käyttäjä on hyväksynyt yhteydenoton. | Suostumus ja oikeutettu etu ( joissakin tapauksissa) | |
Sisäiseen vianmääritykseen, tietojen analysointiin, testaukseen, tutkimukseen ja tilastollisiin tarkoituksiin. | Muu oikeutettu etu | |
Sen varmistamiseksi, että sisältö esitetään tehokkaasti Sinulle ja laitteellesi. | Sopimusten täytäntöönpano | |
Estääksemme Avy:n palvelun väärinkäytön osana pyrkimyksiämme pitää palvelu turvallisena ja varmana. | Sopimusten täytäntöönpano, lain noudattaminen ja muu oikeutettu etu | |
Riskianalyysin, petostentorjunnan ja riskienhallinnan toteuttaminen. | Lain noudattaminen ja muu oikeutettu etu | |
Palveluidemme parantaminen ja yleinen liiketoiminnan kehittäminen. | Muu oikeutettu etu | |
Soveltuvan lainsäädännön, kuten rahanpesun torjunnan ja kirjanpitoa koskevien lakien noudattaminen. | Lain noudattaminen |
ERITYISTÄ HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ Avy:n käyttäjäkokemus
Jotta Avy:n käyttäjäkokemus olisi erinomainen, henkilötietojen käsittely on jaoteltu useisiin eri toimintoihin. Voit lukea niistä lisää kunkin toiminnon käyttöehdoista.
Yhteystietojesi automaattinen täyttäminen voi tapahtua kahdella tavalla: vuorovaikutuksen ja/tai evästeiden tai vastaavien avulla.
Kun käytät Palveluita, saatamme pyytää sinulta henkilö- ja yhteystietoja, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, syntymäaikasi ja/tai sosiaaliturvatunnuksesi. Tallennamme nämä tiedot järjestelmiimme, ja kun palaat luoksemme, sinun tarvitsee antaa vain perustiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite, postinumero tai sosiaaliturvatunnus, jotta voimme täydentää loput kentät muilla tiedoillasi.
Toinen tapa tietojen automaattiseen täyttämiseen on tunnistaa laitteesi (tietokone, tabletti, matkapuhelin jne.) laitteeseen sijoitetun evästeen avulla. Evästeeseen olemme tallentaneet tietosi aiemmista vuorovaikutustilanteista Avy:n kanssa, ja kaikki nämä tiedot sijaitsevat laitteellasi. Lisätietoja tästä on evästeselosteessamme.
Avy ja sen liikekumppanit voivat lähettää sinulle ehdotuksia asiaankuuluvista tarjouksista ja tuotteista (esim. sähköpostitse tai tekstiviestillä) Jos et halua saada markkinointitietoja, voit peruuttaa markkinoinnin.
Asumisalustan käytön yhteydessä hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme asumiseen liittyviä palveluja, kuten vakuutuksia, sähkösopimuksia tai laajakaistapalveluja. Näitä Palveluja tarjotaan yhdessä valittujen kolmansien osapuolten kanssa, ja niitä voi helposti käyttää ja tilata suoraan Asumisalustalla.
Saatamme lähettää sinulle asumiseen ja Asumisalustan tarjoamiin Palveluihin liittyviä tarjouksia ja tietoja. Voit milloin tahansa peruuttaa Asumisalustan ulkopuolisen viestinnän, kuten sähköpostit ja tekstiviestit, tilauksen.
Jos käytät Avy:n mobiilisovellusta ja verkkopalvelua, käyttäjäportaalissa tarjottujen Palveluiden tarjoamiseksi käsitellään lisätietoja.
Avy voi käyttää tietojasi myös Palveluita koskevien tietojen välittämiseen ja asiakastyytyväisyyskyselyjen tekemiseen Palveluistamme sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse tai muiden kanavien kautta.
”Profilointi” tarkoittaa henkilötietojen automaattista käsittelyä, jonka tarkoituksena on arvioida tiettyjä henkilökohtaisia ominaisuuksiasi asiakkaana, esimerkiksi analysoida tai ennustaa taloudellista tilannettasi tai henkilökohtaisia mieltymyksiäsi. Käytämme profilointia tekoälypalvelussamme, jotta vuokranantaja voi ennakoida huoltotarpeita, koettua turvattomuutta tai tarvetta asuinympäristöön liittyvien vahinkojen ehkäisytoimenpiteisiin.
”Automatisoitu päätöksenteko” tarkoittaa, että tarjoamme tiettyjä Palveluita, kuten tekoälypalveluamme, joka voi vastata asiakaspalvelukysymyksiin, pelkästään automatisoitujen päätösten perusteella ilman luonnollisen henkilön osallistumista. Sinulla on aina oikeus vastustaa automatisoitua päätöksentekoa ja pyytää Avy:n työntekijää tarkastelemaan asiaasi.
Avy:n tarjoamat Palvelut, jotka perustuvat automatisoituun päätöksentekoon, ovat seuraavat: Chatbot asiakastukeen
Avy käyttää tekoälyyn perustuvaa mallia vastatakseen vuokralaisen kysymyksiin ja luodakseen tikettejä ulkoisissa järjestelmissä. Tekoälyllä on pääsy käyttäjien tietoihin, kuten vuokrasopimuksiin ja laskuihin, jotta se voi antaa sinulle tarkkaa tietoa.
Asukasfoorumin asiakasymmärrys
Tekoälyjärjestelmiä käytetään analysoimaan käyttäjien Asukasfoorumissa lähettämiä tekstejä ja kuvia ongelmien merkitsemiseksi ja asiakasymmärryksen tuottamiseksi. Tiedot voivat koskea mitä tahansa huoltotarpeista kiinteistöjen turvallisuuteen. Kaikki tekoälyjärjestelmän kautta käsiteltävä tieto on pseudonymisoitu yksityisyysriskien vähentämiseksi.
Avy toteuttaa kaikki kohtuulliset sopimukselliset, oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja riittävällä suojaustasolla, kun niitä siirretään tai jaetaan jäljempänä luetelluille kolmansille osapuolille.
Toimittajat ja alihankkijat.
Avy voi jakaa henkilötietojasi toimittajille ja/tai alihankkijoille (kolmansille osapuolille) sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi sinua kohtaan ja muihin tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin. Ennen kuin otamme toimittajia tai alihankkijoita mukaan, varmistamme, että he täyttävät korkeat tietosuojavaatimuksemme.
Avy käyttää seuraavia toimittajia:
Henkilötietoja käsittelevät yritykset | Käsittelytapa | Käsittelypaikka |
Brevo | Viestintä vuokralaisten kanssa | EU |
Amazon Web Services | Pilvipohjainen IT-ratkaisu. Tietojen käyttö ja tallentaminen. Tiedot suojataan salauksella ja salausavaimella, johon vain tietojen käsittelijällä on pääsy. | EU |
Google Cloud Platform (GCP) | Pilvipohjainen IT-ratkaisu. Tietojen käyttö ja tallentaminen. Tiedot | EU |
suojataan salauksella ja salausavaimella, johon vain tietojen käsittelijällä on pääsy. | ||
Azure OpenAI | Asiakaspalvelu ja asiakasymmärrys kielimallien tukemana. Tietoja ei tallenneta Azureen eikä niitä käytetä kielimallien kouluttamiseen. | EU |
Zendesk | Yhteystietojen kirjaaminen tapausten hallintaa ja asiakastukea varten. | EU |
Billogram | Sähköisten laskujen jakelupalvelu ja palvelujen ostopalvelu. | EU |
Fortnox | Osoitteen/sähköpostin rekisteröinti laskujen jakelua varten. | EU |
Signicat | Palvelu kirjautumista varten sähköisellä tunnisteella eri markkinapaikoille. | EU/ETA |
Sentry | Valvoo virheiden käsittelyä ja järjestelmän tehokkuutta alustallamme. | EU |
Mixpanel | Alustan käytön analysointi sekä toiminnallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantaminen. | EU |
Kiinteistö/Vuokranantaja
Avy vastaanottaa henkilötietosi yleensä käsittelijän/alikäsittelijän roolissa suhteessa vuokranantajaasi ja käsittelee niitä voidakseen hallinnoida vuokranmaksujasi, varata pesutuvan jne.
Asumisalustalla tai hyväksyt tarjouksen Asumisalustalla, Avy voi jakaa henkilötietojasi palveluntarjoajan kanssa.
MISSÄ HENKILÖTIETOJASI SÄILYTETÄÄN?
Pyrimme aina käsittelemään tietojasi EU:n/ETA:n alueella. Tietyissä tilanteissa Avy-konserniin kuuluva yritys tai muu toimittaja tai alihankkija voi kuitenkin siirtää tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin ja käsitellä niitä siellä. Koska Avy on sitoutunut suojaamaan tietojasi aina, Avy toteuttaa kaikki kohtuulliset sopimukselliset, oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja riittävällä suojan tasolla, joka on verrattavissa EU:n/ETA:n alueella tarjottuun suojaan ja vastaa sitä.
KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI?
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi sinua kohtaan ja niin kauan kuin lakisääteiset säilytysajat edellyttävät tai muut oikeutetut edut sitä edellyttävät. Jos säilytämme tietojasi muihin kuin sopimusvelvoitteisiimme liittyviin tarkoituksiin, esimerkiksi rahanpesun torjuntaa ja kirjanpitoa koskevien vaatimusten noudattamiseksi, säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on sallittua oikeutettujen etujemme täyttämiseksi ja/tai lakisääteisesti kyseistä tarkoitusta varten.
Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita tarjotaksemme räätälöidyn ja sujuvan käyttäjäkokemuksen. Voit lukea lisätietoja Avy:n evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käytöstä evästeselosteestamme.
OIKEUTESI
Oikeus päästä tietoihin | Sinulla on oikeus tietää, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Jos käsittelemme, sinulla on myös oikeus saada ote kyseisistä henkilötiedoista. Tämä oikeus sisältää myös lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. | |
Oikeus oikaisuun | Jos käsittelemme virheellisiä tai puutteellisia henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada nämä tiedot oikaistua. | |
Oikeus tietojen poistamiseen ja rajoittamiseen | Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus saada käsittelemämme sinua koskevat tiedot poistetuksi. Näin on esimerkiksi silloin, jos meillä ei ole oikeusperustaa tietojen käsittelylle tai jos tietoja ei enää tarvita toiminnassamme. Sen sijaan, että pyytäisit tietojen poistamista, voit pyytää, että rajoitamme niiden käsittelyä. Tämä tarkoittaa, että säilytämme tiedot, mutta rajoitamme käsittelyn passiiviseen varastointiin. | |
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä | Jos käytämme henkilötietojasi markkinoinnin kohdentamiseen sinulle, sinulla on oikeus vastustaa tätä käsittelyä. Siinä tapauksessa lopetamme tietojesi käsittelyn markkinointitarkoituksiin. Sinulla on myös |
oikeus vastustaa käsittelyä, jos se tapahtuu oikeutetun edun perusteella. | ||
Oikeus tietojen siirtämiseen | Jos käsittelemme henkilötietojasi täyttääkseen kanssasi tekemämme sopimuksen tai suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus niin sanottuun tietojen siirtoon. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus vaatia, että toimitamme sinulle tiedot sähköisessä muodossa. Voit myös pyytää, että lähetämme tiedot suoraan toiselle rekisterinpitäjälle. |
VALVONTA
Suomen tietosuojaviranomainen vastaa henkilötietojen käsittelyn valvonnasta Suomessa, ja sen tavoittaa osoitteesta www.tietosuoja.fi.
PÄIVITTÄMINEN
Pyrimme jatkuvasti parantamaan tarjontaamme, jotta voimme tarjota sinulle entistä paremman käyttökokemuksen. Tämä saattaa edellyttää muutoksia nykyisiin ja tuleviin palveluihin.
Siksi on tärkeää, että luet tämän tietosuojakäytännön joka kerta, kun käytät jotakin palveluistamme, sillä henkilötietojen käsittely voi poiketa aiemmasta.
Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi 5. marraskuuta 2024.